На все выпускаемые изделия распространяется гарантия завода-изготовителя.
Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых заводом, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.
Гарантия не распространяется на изделия:
поврежденные при перевозке покупателем;
поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие;
детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования.
Восстановление или замена изделия (его составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Покупателем гарантийных условий производится за счёт Покупателя.
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца:
1. о некомплекте в течение 3 рабочих дней
2. о производственном браке в течение 20 рабочих дней.
и потребовать устранения нарушений.
Продавец обязуется устранить недостатки или заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 рабочих дней с момента получения претензии.
Как оформить претензию?
Прислать письмо на электронную почту dsk-teremok@bk.ru
В письме должны быть
1. Номер заказа
2. Суть проблемы
3. Фото коробок при получении груза ОБЯЗАТЕЛЬНО
4. Фото брака
5. Последняя страница паспорта изделия (там указана дата и ФИО комплектовщика)
Пожалуйста, не оставляйте без внимания свою электронную почту.
Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) после передачи - в течение 7 дней.
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств продавцом осуществляется только после проведения экспертизы.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если выполнены следующие условия:
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали;
сохранена заводская упаковка с маркировкой обозначения товара;
наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товар (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу).
Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров дистанционным способом связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по товару, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя.с
Более подробную информацию о товаре можно узнать по телефону 8-800-700-04-80 (звонок бесплатный). Сделать заказ на Спортивный комплекс Вы можете с помощью нашего сайта dsk-teremok.ru (http://dsk-teremok.ru). Если у Вас остались вопросы – не стесняйтесь и обращайтесь к Нам.
